返金ポリシー

返品・交換について

商品到着後、初期不良・商品の欠陥が確認された場合に限り、返金・交換の対応をしております。
発送後のご注文キャンセル、およびお客様のご都合による返品・返金・交換はお受けできかねます。予めご了承ください。

対応期間

お手元に届いてから10日以内に、お問い合せフォーム・または公式LINEよりご連絡ください。
10日を過ぎてからのお申し出につきましては、対応いたしかねます。

ご連絡の際にお知らせいただく内容

・ご注文番号
・商品名
・不具合の内容
・不具合箇所のお写真

返品時の送料

初期不良および配送中の破損による返品の送料は、当社が負担いたします。

返金の方法

返品商品の到着と検品の完了後、ご購入時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。
クレジットカードでお支払いの場合、ご利用のカード会社の締め日により、実際のご返金までに数日から1か月程度かかることがございます。

設置環境に関するご注意

取り付け口径のサイズ不一致など、設置環境に関するご事情による返品・交換はお受けできかねます。
ご購入前に、お使いの器具・環境との適合をよくご確認いただきますようお願いいたします。
※なお、口金が異なる場合でも変換ソケットをご使用いただくことでご利用いただける場合もございます。
変換ソケットに関する詳細はこちら

キャンセルについて

商品発送後のキャンセルはお受けできません。
発送前のキャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

お問い合わせ先

株式会社ＣＲＥＡＴＩＶＥ　ＤＥＳＩＧＮ　ＰＬＡＴＦＯＲＭ
〒4500003 愛知県名古屋市中村区名駅南４丁目１番７号ＣＡＳＡ＋α名駅南２０２号室
電話：052-228-9965
メール：store@kenko-led.com
お問い合わせ対応時間：10:00~18:00（定休日：土日祝）